Chính sách bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân

Nhà Thuốc GO (gopharmacy.vn) cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập và mua sắm tại nhà thuốc.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Nhà Thuốc GO thu thập các thông tin cá nhân cần thiết nhằm mục đích phục vụ tư vấn y tế, bán thuốc và giao hàng tận nơi:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.

• Thông tin hồ sơ y tế & đơn thuốc: Ảnh chụp đơn thuốc, tiền sử dị ứng thuốc, thông tin chiều cao/cân nặng (nếu cần tư vấn liều dùng).

• Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt hàng, phương thức thanh toán, giá trị đơn hàng.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn xem trên hệ thống.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

1. Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, tư vấn cách dùng thuốc và giao hàng đến địa chỉ yêu cầu.

2. Tư vấn Dược sĩ: Dược sĩ chuyên môn liên hệ xác nhận đơn thuốc kê đơn và hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn.

3. Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đổi trả sản phẩm.

4. Cập nhật ưu đãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, chăm sóc sức khỏe định kỳ (nếu bạn đăng ký nhận tin).

5. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Nhà Thuốc GO cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

• Hồ sơ đơn thuốc và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định chuyên môn của Bộ Y tế về quản lý nhà thuốc.

4. Bảo mật hồ sơ y tế & dữ liệu sức khỏe

• Thông tin sức khỏe và đơn thuốc của bạn được coi là dữ liệu nhạy cảm cấp độ cao.

• Chỉ có Dược sĩ chuyên môn được phân quyền mới có thể truy cập hồ sơ đơn thuốc để tư vấn sử dụng thuốc.

• Hệ thống Nhà Thuốc GO sử dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải trên môi trường internet.

5. Cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

• Nhà Thuốc GO tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

• Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc sau:

  • Đơn vị vận chuyển đối tác (GHTK, GHN, Viettel Post...) để phục vụ giao hàng.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có đầy đủ các quyền sau:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.

• Yêu cầu Nhà Thuốc GO tạm dừng thu thập hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân.

• Gửi phản hồi hoặc khiếu nại về việc rò rỉ thông tin cá nhân qua hotline 0981031068 hoặc email nhathuocgo@gmail.com.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: Hệ thống Nhà Thuốc GO Pharmacy

• Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Y Tế, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

• Hotline hỗ trợ: 0981031068 (8:00 - 21:30 hàng ngày)

• Email: nhathuocgo@gmail.com