Chính sách kiểm hàng và bảo hành thiết bị y tế

Nhà Thuốc GO cam kết cung cấp các sản phẩm thiết bị y tế gia đình chính hãng (Omron, Microlife, Beurer, Accu-Chek...) với chế độ bảo hành uy tín theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất.

1. Quy định đồng kiểm khi nhận hàng

• 100% đơn hàng thiết bị y tế tại Nhà Thuốc GO đều được ĐỒNG KIỂM với nhân viên giao hàng.
• Khách hàng được phép mở hộp kiểm tra:
  • Thân máy, phụ kiện đi kèm (bao đo, que thử, adapter, thẻ bảo hành).
  • Khởi động chạy thử máy (nếu máy có sẵn pin).

2. Thời hạn bảo hành thiết bị y tế

• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng (ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn điện tử).
• Thời gian bảo hành theo chủng loại sản phẩm:
  • Máy đo huyết áp điện tử: Bảo hành 3 - 5 năm (tùy hãng Omron/Microlife).
  • Máy đo đường huyết: Bảo hành 5 năm hoặc trọn đời.
  • Máy xông mũi họng / Máy tạo oxy: Bảo hành 2 - 3 năm.
  • Nhiệt kế điện tử / hồng ngoại: Bảo hành 2 năm.

3. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi thỏa mãn các điều kiện:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành điện tử hợp lệ trên hệ thống.
• Lỗi được xác định do nhà sản xuất (lỗi chip cảm biến, lỗi màn hình LCD, lỗi bơm áp suất...).

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Thân máy bị rơi vỡ, nứt móp, rách tem niêm phong bảo hành.
• Máy bị vào nước, bị dung dịch hóa chất hoặc pin chảy nước làm hỏng mạch điện tử.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa tại các cơ sở không thuộc ủy quyền của hãng.

5. Quy trình gửi bảo hành

• Bước 1: Liên hệ Hotline 0981031068 để thông báo tình trạng sự cố thiết bị.
• Bước 2: Khách hàng gửi thiết bị về địa chỉ Nhà Thuốc GO hoặc trung tâm bảo hành chính hãng gần nhất.
• Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra và tiến hành bảo hành/thay thế linh kiện trong vòng 3 - 7 ngày làm việc.